The Effect Of Academic Qualifications Of Educational Personnel On The Quality Of Student Services At Madrasah Aliyah Negeri 4 Karawang

Ayu Dhea Pratiwi; Astuti Darmiyanti; Achmad Manshur Ali Suyanto

doi:10.31943/afkarjournal.v9i3.2341

Authors

Ayu Dhea Pratiwi Program Studi Manajemen Pendidikan Islam, Universitas Singaperbangsa Karawang
Astuti Darmiyanti Fakultas Agama Islam, Universitas Singaperbangsa Karawang
Achmad Manshur Ali Suyanto Fakultas Agama Islam, Universitas Singaperbangsa Karawang

DOI:

https://doi.org/10.31943/afkarjournal.v9i3.2341

Keywords:

Academic Qualifications, Education Personnel, Service Quality

Abstract

This study aims to determine the effect of academic qualifications of education personnel on service quality at MAN 4 Karawang. This study uses a quantitative approach with a correlational method. The sample was 76 students from a population of 310 students, determined through the Slovin formula. Data collection techniques through questionnaires, observation, and documentation. Data analysis includes descriptive statistics, prerequisite tests (normality and linearity), and hypothesis testing (coefficient of determination (R²) test and t test). The study found that: (1) Academic qualifications of education personnel are in the moderate category (76.4%), (2) Service quality is in the moderate category (72.4%), (3) There is a positive and significant effect of academic qualifications of education personnel on service quality with an R² value of 0.227 and t count 4.667> t table 1.665 with a significance of 0.001 <0.05, and a regression coefficient of 0.771.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Amruddin, Priyanda, Agustina, Ariantini, Rusmayani, & Aslindar. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif.

Arifin, Z. (2019). Manajemen Tenaga Kependidikan dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan. Jurnal Manajemen Pendidikan, 7(2), 120–130.

Awe, E. Y., Dantes, N., & Lasmawan, W. (2015). Hubungan antara Kualifikasi Akademik, Kompetensi, Motivasi Kerja dengan Kinerja Guru Sekolah Dasar (SD) di Kecamatan Bajawa Kabupaten Ngada. Jurnal Hasil Riset, 4(1), 1–13. https://www.e-jurnal.com/2015/06/hubungan-antara-kualifikasi-akademik.html

Chairunnisya, P. (2020). Proses Pengelolaan Administrasi Pendidik dan Tenaga Pendidikan. Suparyanto Dan Rosad (2015, 5(3), 248–253.

Darmadi, H. (2018). Pengantar Pendidikan: Konsep Dasar, Teori, dan Praktik di Sekolah. Alfabeta.

Emzir. (2018). Metodologi Penelitian Pendidikan Kuantitatif & Kualitatif. Raja Grafindo Persada.

Fina, D. B. (2016). Pengaruh Kualifikasi Akademik , dan Motivasi Kerja Pendidik dan Tenaga Kependidikan terhadap Kualitas Layanan Akademik di Yayasan Al- I’Anah Playen. Universitas Negeri Yogyakarta.

Hasibuan. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara.

Herdiyani, Y., & Suyanto, A. (2022). Pengaruh Harga Dan E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Pada Layanan Netflix. E-Proceeding of Management, 10(2), 18.

Lupiyoadi, R. (2023). Manajemen Pemasaran Jasa. Salemba Empat.

Mulyasa, E. (2019). Manajemen dan Kepemimpinan Kepala Sekolah. Remaja Rosdakarya.

Nawawi, H. (2017). Manajemen sumber daya manusia. Gadjah Mada University Press.

Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor 16 Tahun 2007 tentang Standar Kualifikasi Akademik dan Kompetensi Guru, Pub. L. No. 16. https://peraturan.bpk.go.id/Details/216104/permendikbud-no-16-tahun-2007

Peraturan Menteri Pendidikan Nasional Nomor 24 Tahun 2008, Pub. L. No. 24 (2008). https://repositori.kemdikbud.go.id/4796/1/Permen_24_Th-2008.pdf

Peraturan Pemerintah Nomor 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan. https://peraturan.bpk.go.id/Details/49369/pp-no-19-tahun-2005

Purwanto, A. (2020). Manajemen Pendidikan: Strategi Peningkatan Mutu Sekolah. Pustaka Belajar.

Rendra, T. (2019). Pendidik dan Tenaga Kependidikan. https://rendratopan.com/2019/08/14/pendidik-dan-tenaga-kependidikan-berdasarkan-undang-undang-sistem-pendidikan-nasional/

Salamah, U. (2019). Peningkatan Kualitas Pendidikan Melalui Kualifikasi dan Kompetensi Akademik. Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 3(1), 1–23.

Sedarmayanti. (2017). Manajemen sumber daya manusia: Reformasi birokrasi dan manajemen pegawai negeri sipil. Refika Aditama.

Sinollah, & Masruro. (2019). Dalam Membentuk Kepuasan Pelanggan Sehingga Tercipta Loyalitas Pelanggan. Jurnal Dialektika, 4(1), 45–64.

Siyoto, S. (2015). Dasar Metodologi Penelitian. Literasi Media.

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R&D. Alfabeta.

Sutrisno, E. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Kencana.

Tjiptono, F. (2016). Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Andi.

Trisno, W., Gunawan, & Ilham. (2018). Pengaruh Kepemimpinan, Kompetensi dan Motivasi terhadap Kinerja Tenaga Kependidikan Amik Luwuk Banggai The Influence Of Leadership, Competency And Motivation To Performance Of Labor Of Education AMIK Luwuk Banggai. Journal of Management, 1–13. https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/yume/article/view/181